A clear guide to remote consultations, insurance receipts, and ethics—with a summary

Published by AQTN – Association québécoise des thérapeutes naturels
Version française ci-bas.

English Version

Dear Members,

In today’s evolving professional landscape, remote consultations have become an accepted part of practice across many healthcare fields — including ours. It is now standard for doctors, psychologists, and naturopaths to work online. AQTN supports this evolution, provided it aligns with professional ethics and scope.

Are remote sessions acceptable?

Yes. Remote consultations are ethically acceptable and fully supported by AQTN policies, provided they are:

• Delivered with clarity and professionalism

• Conducted within your scope of practice

• Compliant with our ethical standards and documentation practices

There is no obligation to label a session as “online” or “virtual” on your receipts unless specifically requested.

What can be written on receipts?

You may simply indicate the type of consultation and use your official AQTN-recognized title, such as:

• Consultation – Naturopathy

• Consultation – Naturotherapy

• Service: Naturotherapist / Naturopath

Important: Hands-on massage therapy must be done in person. Online sessions such as guided self-massage or education may not be claimed as massage therapy for insurance purposes.

Privacy, Consent & Documentation

• Always use secure communication tools

• Obtain informed consent

• Maintain accurate records for each session

If you have questions about specific cases, feel free to reach out. Jonathan our customer service bot is here to help you find the necessary resources.

Ethics & Standards Summary

As a reminder, all members must respect our core documents. Here’s a brief overview:

Code of Ethical Conduct

• Respect for clients, confidentiality, informed consent

• Honest advertising and ethical professional boundaries

• Practice only within your competencies

Standards of Practice – Massage Therapy (PDF, 19 pages)

• Clear scope of practice

• Cleanliness and client safety

• Record keeping, hygiene, and continuous professional development

Un guide clair sur les consultations à distance, les reçus d’assurance et la déontologie — court résumé

Published by AQTN – Association québécoise des thérapeutes naturels

Version française

Chers membres,

Dans le contexte actuel, les consultations à distance sont devenues une norme acceptée dans plusieurs disciplines professionnelles — y compris la nôtre. Il est désormais courant pour les médecins, psychologues et naturopathes de travailler en ligne. L’AQTN soutient cette évolution, tant qu’elle respecte l’éthique professionnelle et le champ de compétence.

Les séances à distance sont-elles acceptées?

Oui. Les consultations à distance sont tout à fait acceptables, à condition qu’elles soient :

• Offertes avec professionnalisme et clarté

• Dans votre champ de compétence

• Conformes à notre code d’éthique et nos normes de pratique

Il n’est pas nécessaire d’indiquer “en ligne” ou “virtuel” sur vos reçus, sauf demande du client ou de l’assureur.

Que peut-on écrire sur un reçu?

Utilisez simplement votre titre professionnel reconnu par l’AQTN et le type de service offert :

• Consultation – Naturopathie

• Consultation – Naturothérapie

• Service : Naturopathe / Naturothérapeute

Attention : La massothérapie doit être faite en personne. Les séances en ligne comme les conseils ou l’animation d’auto-massage ne peuvent pas être facturées comme des soins de massage auprès des assureurs.

Confidentialité, consentement et dossier

• Utilisez des outils de communication sécurisés

• Obtenez un consentement éclairé

• Tenez des dossiers complets et exacts pour chaque séance

Pour toute question ou précision, Jonathan du service à la clientèle est disponible en tout temps pour vous accompagner.

Rappel : Documents d’éthique et de normes

Voici un rappel de nos documents de référence :

Code de déontologie

• Respect, confidentialité, consentement

• Publicité honnête, limites professionnelles

• Pratique dans les limites de vos compétences

Normes de pratique – Massothérapie (PDF, 19 pages)

• Champ de pratique clair

• Hygiène, sécurité et tenue de dossiers

• Formation continue