MARK
Alors ici, on pose une question à un massothérapeute qui a beaucoup de succès, qui est sur le marché du travail depuis plus que cinq années.
 
MARK
La question vient être, pour un nouveau massothérapeute qui vient d’être diplômé il y a quelques mois, disons trois mois.
 
MARK
et qui travaille dans un spa depuis trois mois suite à sa graduation.
 
MARK
Quels seraient quelques deux ou trois petits conseils que ce, entre guillemets, nouveau massothérapeute devrait prendre en considération pour optimiser le rendement, si on veut, du diplôme, de sa santé, de son épanouissement personnel et du développement professionnel dans sa pratique?
 
JENNI
Alors ça va être de se respecter dès le début, de trouver l’équilibre là-dedans de est-ce que j’en ai trop fait ou est-ce que je suis encore capable d’en faire un peu plus.
 
JENNI
Ça va être de trouver un équilibre là-dedans parce que c’est important qu’on soit bien dans notre corps, c’est notre outil de travail.
 
JENNI
Et qu’est-ce que je suggère aussi dès les débuts, Quand on est travailleur autonome, c’est d’aller se chercher une assurance parce que veux, veux pas, les blessures dans notre métier, ça arrive.
 
JENNI
C’est un métier qui est physique.
 
JENNI
Fait que veux, veux pas d’aller se protéger dès le départ.
 
JENNI
Ça fait en sorte quand même qu’on s’enlève un moyen stress dès le départ.
 
JENNI
C’est, je pense, le meilleur conseil que je peux donner pour commencer.
 
MARK
Nice.
 
MARK
J’ai le goût juste de rajouter ici qu’en tant qu’association, on a des assurances erreur et omission, les assurances responsabilité professionnelle, assurance des biens.
 
MARK
On a aussi assurance automobile, on a assurance maison, on a assurance invalidité, on a aussi des assurances individuelles pour les frais médicaux et les soins dentaires.
 
MARK
La règle générale, c’est que ce n’est pas trop, trop, trop difficile à trouver un assureur qui veut vendre des assurances parce que c’est comme…
 
MARK
Mais les assurances, ils sont là pour protéger et pour donner de la paix, si on veut, intérieure vis-à-vis d’un accident qui pourrait se produire pour soi-même ou un client.
 
MARK
C’est un excellent conseil.
 
MARK
Merci beaucoup.
 
JENNI
Ça fait plaisir.
 
MARK
Ma prochaine question irait dans le sens Fait qu’il y a deux types de personnes.
 
MARK
Il y a les gens qui vont utiliser la technologie, les gens qui vont utiliser le papier puis le crayon.
 
MARK
Puis les deux types de gestion de son entreprise, de son horaire, de ses clients, de ses dossiers clients, les questionnaires santé, les reçus d’assurance, les factures qui sont payées, qui sont en lien avec la pratique comme l’achat de draps ou de huiles ou d’autres, je sais pas, d’huiles essentielles dans le contexte.
 
MARK
de soins, il y a plein de trucs.
 
MARK
Il y a des techniques qui ont été utilisées pendant des décennies par les massothérapeutes avant que tout devienne électronique.
 
MARK
Il y a bien des désavantages avec le volet électronique.
 
MARK
Il y a une certaine distanciation.
 
MARK
Tantôt, vous me disiez également que votre approche personnelle, c’est de ne pas utiliser
 
JENNI
C’est ça, parce que j’ai déjà travaillé à un endroit qui a commencé à utiliser l’intelligence artificielle et tout pour répondre à ses clients et c’était moi sur le plancher.
 
JENNI
J’ai récolté beaucoup de commentaires des clients et c’était unanime que les gens, c’est pas qu’ils n’aiment pas ça, peut-être dans d’autres contextes ça irait bien, mais pour on dirait que dans notre domaine, les gens ont vraiment besoin d’une connexion humaine.
 
JENNI
Puis de parler à une IA, ça passait vraiment pas.
 
MARK
Bien, la technologie continue à s’améliorer très, très, très rapidement.
 
MARK
Et puis, c’est des nouveaux développements toutes les semaines.
 
MARK
Je crois qu’à un moment donné, tout le monde va avoir leur propre petit agent.
 
JENNI
Oui, oui, c’est sûr que ça va continuer d’évoluer.
 
JENNI
Ça, c’est sûr et certain.
 
MARK
Parce que présentement, il y a comme la grande compagnie qui a la technologie, puis t’as la personne avec le téléphone qui appelle la compagnie.
 
MARK
Mettons qu’on appelle Bell Canada ou on appelle Vidéotron, il est bonne chance qu’on va se retrouver à un certain moment, selon le numéro, dans un système dans lequel il y a un robot.
 
MARK
Mais bientôt, dans le futur, toi aussi ou moi aussi, Tout le monde va avoir leur propre robot aussi.
 
MARK
Ça va être les robots qui parlent ensemble au lieu d’être ce que c’est présentement, qui est prépondérément une compagnie plus grande et une personne qui tente d’appeler cette compagnie.
 
MARK
Facebook fait la même chose.
 
MARK
Google fait la même chose.
 
MARK
On peut en nommer beaucoup.
 
MARK
Mais le point étant qu’il y a des bonnes chances que dans le futur moyen, la technologie va être là pour tout le monde et non pas juste pour les grands méta Amazon et autres.
 
MARK
L’important, je pense, c’est de revenir au point que, en quelque part, la technologie a un bon bout à faire avant qu’elle puisse remplacer le toucher humain.
 
JENNI
Oui, c’est ça, exactement.
 
MARK
Le contact humain, la chaleur, il y a tellement d’études qui ont été faites sur l’importance du toucher dans le contexte du bien-être et de la santé.
 
MARK
On se fait dire souvent, je ne sais pas si vous avez la même expérience, mais je me fais dire souvent qu’il y a des gens qui vont se faire masser juste pour avoir le toucher et pas nécessairement pour les bienfaits.
 
JENNI
Je dis souvent en blague que je devrais avoir un deuxième salaire en tant que psychologue.
 
JENNI
Je dis ça en farce, bien évidemment.
 
JENNI
Mais oui, je sais qu’il y a des clients qui viennent parce qu’ils ont besoin de contact.
 
JENNI
Ils ont besoin de parler.
 
JENNI
Des fois, c’est plus que juste le massage en tant que tel.
 
MARK
Oui, je comprends.
 
MARK
C’est ça, il y a des gens qui vont chercher aussi des solutions.
 
MARK
Ce qu’ils cherchent réellement, c’est la discussion au début avec le questionnaire santé.
 
MARK
Genre, posez-moi les questions, on va voir si vous êtes capable d’identifier quelque chose qui a trait à mon problème que je n’avais pas considéré.
 
MARK
Oui, c’est intéressant ce que vous dites.
 
MARK
Il y a quelques mois, l’OQTN a mis en place ou a développé l’utilisation d’un livre de relations d’aide pour les masseurs-thérapeutes dans le contexte où est-ce que, je ne sais pas si ça vous est déjà arrivé, mais le client arrive, vous posez les questions, vocation pour le questionnaire santé.
 
MARK
Puis la personne a plusieurs problèmes assez importants.
 
MARK
Ils sont assujettis à des difficultés dans la vie qui ne sont pas de leur faute, mais la vie fait en sorte que des fois…
 
MARK
quelqu’un peut se ramasser avec un ou plusieurs comorbidités, des pathologies qui sont difficiles à gérer pour soi-même et peut-être qu’ils n’ont pas l’équipe ou une famille ou des gens proches comme un soutien ou un support de soutien pour la personne et lors du questionnaire santé, la personne peut tomber dans un moment d’introspection dans lequel il ou elle perd un peu sa composture.
 
MARK
Et mettons qu’elle commence à pleurer ou se sent comme si il ou elle vient de vider son corps et c’est très émotionnel.
 
MARK
Et vous vous dites, en tant que massothérapeute, la meilleure chose ici, ce n’est peut-être pas le massage, mais ça serait peut-être de continuer à parler ou continuer d’écouter la personne.
 
MARK
Mais là, ce n’est plus un massage.
 
MARK
clairement si le client ne monte pas sur la table.
 
MARK
Le livre, ce qui a été développé, c’est l’utilisation d’un livre de relations d’aide pour encadrer un questionnaire qui pourrait être donné à ce genre de client dans ce genre de situation, qui ne va aucunement contre la loi, qui ne touche aucunement les contraintes de la loi 21 sur la psychothérapie qui a été mise en place en 2012, ou rien comme ça.
 
MARK
Mais ça permettrait aux massothérapeutes de se dire, écoutez, aujourd’hui peut-être, si vous voulez parler de ceci, on peut reporter le massage à la prochaine fois.
 
MARK
J’ai un petit document ici de 10 pages.
 
MARK
C’est mes questions de mon livre que vous pouvez lire aussi.
 
MARK
Tu passes à travers et ça devient un soin de naturopthérapie.
 
MARK
Au lieu d’une asothérapie, comme ça le client, il a quelque chose qui lui avantage.
 
MARK
Vous avez déjà la structure parce que vous avez lu, vous avez compris, puis mis en place votre petit questionnaire de 10 pages sur ce genre de situation.
 
MARK
Si vous détenez la naturopthérapie comme désignation, vous pouvez remettre le reçu également.
 
MARK
Alors le client ne retourne pas sans rien avoir.
 
MARK
Et il y a des fois, peut-être, j’écoute votre opinion parce qu’elle est Elle est plus valide que la mienne.
 
MARK
Est-ce que c’est quelque chose qui aurait été utile en quelque part dans votre cheminement au cours des années et des années que vous pratiquez?
 
JENNI
Oui, certainement.
 
JENNI
Puis d’après moi, je crois que ça pourrait servir à tous les thérapeutes.
 
JENNI
parce que c’est quand même un côté qui est très important dans notre métier.
 
JENNI
Puis là, c’est plate, qu’est-ce que je veux dire?
 
JENNI
Tu l’as ou tu l’as pas?
 
JENNI
Parce que oui, c’est bien beau, les connaissances de livre des livres et tout, mais il y a le côté aussi d’empathie, d’écoute active.
 
JENNI
Les livres, c’est bien, mais est-ce que la personne, elle va être capable de T’sais, directement avec le client en face, avec les émotions, est-ce que la personne va être capable de gérer ça?
 
JENNI
Moi, j’avais de l’expérience dans mon ancien travail là-dedans, fait que je vais être honnête, cette expérience-là m’a aidée à un niveau incalculable.
 
JENNI
Mais oui, c’est un bout qui est très important.
 
MARK
J’allais amener un point important, c’est l’expérience antérieure vient utile à la personne, que ce soit de l’expérience avec des enfants, des personnes âgées, des gens atteints de cancer, des gens qui ont été atteints de dépression, tout type de situation.
 
MARK
C’est sûr qu’on ne va jamais traiter aucune des pathologies, mais elles ont vécu on a une empathie qui est réelle versus l’empathie qui est plus difficile à avoir de manière comme intuitive.
 
JENNI
Exact, oui.
 
MARK
All right.
 
MARK
Donc, je vais arrêter mon enregistrement ici.
 
MARK
Merci pour le partage et comme toujours, on souhaite santé, bonheur et succès à tout le monde.